Tienes dos opciones rápidas:

• Chat Glazenya: haz clic en el chat y escribe "seguimiento del pedido + tu correo electrónico/número de pedido" . Nuestro asistente te mostrará el estado actual.
• Correo electrónico: revise su bandeja de entrada (y correo no deseado) para ver nuestro correo electrónico de seguimiento o comuníquese con info@glazenya.com .

Consejo: El seguimiento se activa después de que el transportista escanea el paquete; espere entre 24 y 48 horas para la primera actualización.

Tardamos de 2 a 3 días hábiles en fabricar tu pieza a mano tras recibir tu talla de muñeca y una dirección válida. Una vez enviado, recibirás un correo electrónico de seguimiento (revisa tu carpeta de correo no deseado si no lo encuentras). Para obtener ayuda, escribe a info@glazenya.com .

Por favor, revise su correo electrónico y la carpeta de correo no deseado. Es posible que le hayamos contactado para informarle sobre la falta de información o la talla de muñeca inusual.

La producción demora de 2 a 3 días hábiles. Plazos de envío:

• EE. UU.: 7–15 días hábiles
• Europa: 7–15 días laborables
• Asia: 7–12 días hábiles
• Oriente Medio: 7–18 días laborables

¿Lo necesitas antes? Ofrecemos opciones de envío urgente de pago (3 a 7 días hábiles). Pregunta por Chat Glazenya antes de realizar tu pedido.

• Pedidos superiores a $20 → Envío estándar gratuito
• Pedidos de $20 o menos → Tarifa fija de $7,99
• Envío acelerado → disponible por una tarifa adicional según el país

Realizamos envíos a la mayoría de las regiones del mundo, incluidos (entre otros): Canadá, EE. UU., Reino Unido, UE, Australia, Nueva Zelanda, Japón, Corea del Sur, Singapur, Hong Kong SAR, Taiwán, Emiratos Árabes Unidos y muchos más.

Si su país no aparece al momento de realizar el pago, comuníquese con Chat Glazenya para obtener confirmación.

Si es posible, modifíquelo en la página de seguimiento del mensajero o contáctenos inmediatamente. Los cambios a otro país pueden generar costos adicionales.

Posiblemente, dependiendo del stock y la viabilidad. Los diseños personalizados pueden afectar el precio. Envíe sus ideas a info@glazenya.com o pregunte por el Chat de Glazenya.

Lo desaconsejamos encarecidamente: el agua, el sudor y los impactos pueden dañar las piedras preciosas y los metales con el tiempo. Consulta nuestra Guía de Cuidado para más información.

Contáctanos y comprobaremos el stock restante o sugeriremos alternativas.

Responda al correo electrónico de confirmación de su pedido o contáctenos antes de realizarlo. A menudo, podemos priorizar la producción en un día y utilizar el envío prioritario.

Nota: El envío acelerado acorta la entrega a 3 a 7 días, con tarifas adicionales.

No hay problema: haz tu pedido primero y te guiaremos por correo electrónico. O consulta nuestra guía de medidas antes de realizar tu pedido.

Indica la talla real de tu muñeca y marca "holgada" al finalizar la compra o por correo electrónico. No añadas centímetros de más.

No te preocupes, te ofrecemos una guía de tallas detallada para ayudarte a elegir la talla perfecta. Si el destinatario ya ha hecho un pedido, podemos consultar su talla anterior como referencia. Para mayor flexibilidad, también puedes optar por una tarjeta de regalo electrónica.

Para un ajuste preciso y cómodo. El tamaño de las cuentas varía naturalmente, y los diferentes diseños requieren longitudes diferentes para la misma circunferencia de muñeca.

• Realizar un pedido: 50 puntos por cada $10 gastados
• Regístrate: 100 puntos
• Suscríbete al boletín: 100 puntos
• Seguir en Instagram: 100 puntos
• Suscríbete en YouTube: 100 puntos
• Seguir en TikTok: 100 puntos
• Recompensa de cumpleaños: 500 puntos

Los puntos se suman automáticamente al completar la acción. Asegúrate de iniciar sesión en tu cuenta de Glazenya.

• 100 puntos = $1 de descuento (aplicado al finalizar la compra)
• Cupón de $1 de descuento = 100 puntos
• Cupón de $5 de descuento = 500 puntos

Canjea cupones en el panel de tu cuenta o al finalizar la compra. Verás "Formas de canjear" en el widget de Beneficios de Glazenya.

No, tus puntos no caducan mientras tu cuenta permanezca activa. Las cuentas inactivas durante 12 meses (sin iniciar sesión ni realizar compras) podrían perder puntos.

Cambios gratuitos dentro de los 30 días si no se ha usado y tiene la etiqueta. Para obtener instrucciones, envíenos un correo electrónico o utilice el Chat Glazenya.

Ofrecemos una Garantía de Satisfacción de 30 días. Los artículos deben estar sin usar y con la etiqueta. Solicita tu pedido a través de Chat Glazenya o envíanos un correo electrónico. Consulta la Política de Devoluciones y Reembolsos para más información.