Política de envíos

Política de envíos de Glazenya

Última actualización: septiembre de 2025

Cumplimiento de pedidos

Envío disponible a todo el mundo.

Envío estándar gratuito en pedidos superiores a $20 (USD). Para pedidos inferiores a $20, los gastos de envío se mostrarán al finalizar la compra.

Tiempo de procesamiento: la mayoría de los pedidos se envían dentro de 1 a 3 días hábiles después de la confirmación del pago.

Opciones más rápidas: Los plazos a continuación se refieren al envío estándar (correo postal/mensajería). Podemos gestionar un envío urgente/exprés si lo solicita. Contacte con nuestro servicio de atención al cliente .

Fecha límite: Los pedidos realizados después de las 6:00 p. m., hora del meridiano de Greenwich (GMT+1) los viernes se enviarán los lunes.

Tiempos de envío por región

Ventanas de entrega estimadas después del envío:

Norteamérica (EE. UU.): 8 a 15 días; Canadá (10 a 15 días); México (15 a 30 días); Puerto Rico/Remoto (12 a 18 días).
Europa La mayoría de los países 7–13 días (UK/FR/DE 5–12 días; IT/ES/NL/BE/AT 7–12 días; países nórdicos/Europa del Este generalmente 7–15 días).
Asia 5–13 días (Japón 3–9 días; Corea 7–13 días; Singapur 7–14 días; Tailandia 5–10 días; Vietnam 4–13 días; India 10–13 días; Malasia/Filipinas 11–15 días).
Oriente Medio 7–15 días (EAU, Arabia Saudita, Qatar, Kuwait, Israel, Turquía).
Oceanía Australia y Nueva Zelanda 8–15 días.
África 10–18 días; Sudáfrica 15–30 días .
Sudamérica 12–30 días; ver excepciones a continuación.

Nivel de servicio: Todos los plazos mostrados corresponden al envío estándar (correo postal/mensajería). Si necesita una entrega más rápida, también ofrecemos opciones de envío urgente/exprés . Contacte con nuestro servicio de atención al cliente .

Excepciones (tránsito más largo): Argentina 22–40 días, Perú 20–40 días, Colombia 15–30 días, Brasil 15–25 días, Chile 12–20 días, Sudáfrica 15–30 días.

* Los envíos se realizan de lunes a viernes, excepto fines de semana y festivos. Los plazos son estimados y no están garantizados.

** La entrega exprés no está disponible en todas las ubicaciones.

Derechos e impuestos

Importante: Su pedido puede estar sujeto a IVA, aranceles de importación o impuestos locales. Estos cargos no están incluidos en nuestros precios ni en los gastos de envío y son responsabilidad del cliente.

Estamos obligados legalmente a declarar el valor total del contenido del paquete y no podemos modificar este valor.

Si se rechaza un pedido, usted será responsable de todos los costos de envío y de cualquier arancel, tarifa o impuesto adicional incurrido durante el proceso de devolución.

Entregado pero no recibido

Si el seguimiento indica que su paquete fue entregado, pero no lo ha recibido, contáctenos dentro de los 7 días hábiles posteriores a la fecha de entrega indicada. Esto nos permite:

  • Inicie una investigación oportuna con el transportista mientras los detalles de la entrega (por ejemplo, datos del escaneo GPS y registros del conductor) aún estén disponibles.
  • Presente una reclamación formal con prontitud, aumentando las posibilidades de una resolución exitosa.

Nota: No podemos garantizar reembolsos o reemplazos de paquetes marcados como “Entregados” si se informan después de este período de 7 días.

Al realizar un pedido en nuestro sitio web, usted reconoce que ha leído y aceptado esta Política de envío.